OVERZICHT
Deze website wordt beheerd door iGreenBox. Op de hele site verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar iGreenBox. iGreenBox biedt deze website, inclusief alle informatie, tools en diensten die beschikbaar zijn op deze site, aan u, de gebruiker, op voorwaarde dat u akkoord gaat met alle hier vermelde voorwaarden, beleid en kennisgevingen.
Door onze site te bezoeken en / of iets van ons te kopen, neemt u deel aan onze "Service" en gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de volgende algemene voorwaarden ("Servicevoorwaarden", "Voorwaarden"). Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, inclusief maar niet beperkt tot gebruikers die browsers, leveranciers, klanten, verkopers en / of bijdragers van inhoud zijn.
Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website bezoekt of gebruikt. Door een deel van de site te bezoeken of te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden. Als u niet akkoord gaat met alle voorwaarden van deze overeenkomst, mag u geen toegang krijgen tot de website of diensten gebruiken. Als deze Servicevoorwaarden als een aanbieding worden beschouwd, is acceptatie uitdrukkelijk beperkt tot deze Servicevoorwaarden.
Alle nieuwe functies of tools die aan de huidige winkel worden toegevoegd, zijn ook onderworpen aan de Servicevoorwaarden. Op deze pagina kunt u op elk moment de meest recente versie van de Servicevoorwaarden bekijken. We behouden ons het recht voor om enig onderdeel van deze Servicevoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en / of wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op wijzigingen. Uw voortgezet gebruik van of toegang tot de website na het plaatsen van eventuele wijzigingen houdt in dat u deze wijzigingen accepteert.
Onze winkel wordt gehost op PrestaShop. Ze bieden ons het online e-commerceplatform waarmee we onze producten en diensten aan u kunnen verkopen.
1 - Toepassingsgebied van de algemene voorwaarden van iGreenBox en de mogelijkheid om deze te wijzigen
(1) iGreenbox is gevestigd in Den Haag en wordt hierna ook wel "iGreenbox" of "wij" genoemd. iGreenbox levert, op basis van een lidmaatschap, zowel huishoudelijke producten als cadeaubonnen of waardebonnen.
(2) Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten (inclusief lidmaatschappen en bestellingen) die iGreenbox met klanten sluit. De klant wordt hieronder ook aangeduid als: "consument" of "u".
(3) We behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. We zullen u ten minste 7 dagen van tevoren op de hoogte stellen van voorgenomen wijzigingen. Als u bezwaar maakt tegen de gewijzigde voorwaarden, heeft u de mogelijkheid om de overeenkomst te beëindigen of te annuleren door een e-mail te sturen naar de klantenservice via de contactoptie via onze website.
Als u de overeenkomst echter niet beëindigt of annuleert en u onze producten en / of diensten blijft gebruiken vanaf de aangekondigde ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden, dan zijn de gewijzigde voorwaarden vanaf dat moment van toepassing op de overeenkomst.
2 - Verplichtingen van de klant
(1) Alle informatie die u op elk moment aan iGreenbox verstrekt, bijvoorbeeld tijdens het bestelproces, moet actueel en waarheidsgetrouw zijn. Uw wachtwoord mag niet worden doorgegeven aan derden, u moet het veilig en beschermd houden tegen onbevoegde personen en ons schriftelijk informeren over verlies of overdracht. Voor misbruik, bijvoorbeeld elke onrechtmatige bestelling met uw wachtwoord door derden en de daaruit voortvloeiende claims, draagt u zelf de volledige verantwoordelijkheid. iGreenbox is nimmer aansprakelijk voor enige schade als gevolg van onjuiste informatie en / of verlies van uw wachtwoord en u vrijwaart iGreenbox tegen aanspraken van derden.
(2) U dient de instructies en waarschuwingen van het product en de gebruikers met de geleverde producten zorgvuldig te lezen en in acht te nemen. iGreenbox is nooit aansprakelijk voor enige schade veroorzaakt door het niet naleven van product- en gebruikersinstructies en waarschuwingen en u vrijwaart iGreenbox tegen eventuele aanspraken van derden.
3 - Aanbieding; citaat; totstandkoming overeenkomst
(1) Ons aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten en / of diensten. We kunnen echter niet voorkomen dat er soms een fout wordt gemaakt, waarbij we constateren dat kennelijke fouten in het iGreenbox-aanbod niet bindend zijn.
(2) U als klant kunt het door iGreenbox ter beschikking gestelde bestelformulier invullen en bevestigen en een offerte indienen. We zullen de ontvangst van uw aanbieding onmiddellijk elektronisch bevestigen. Deze bevestiging is echter niet automatisch de goedkeuring van de offerte. iGreenbox kan de offerte accepteren door een bindend acceptatiecertificaat te sturen of door de bestelde producten te verzenden. Tot dat moment kan iGreenbox het aanbod te allen tijde zonder opgaaf van redenen weigeren. Pas nadat iGreenbox het aanbod heeft geaccepteerd, ontstaat er recht op levering van de bestelde dozen en / of andere bestelde diensten, waaronder bijvoorbeeld de bestelde cadeaubon.
(3) Ons aanbod is gericht op eindgebruikers in Nederland, België, Luxemburg en Frankrijk. De bestelde producten, zoals onze dozen, cadeaubon (nen) en / of andere diensten, zijn uitdrukkelijk niet bedoeld voor wederverkoop. Daarom worden alleen bestellingen van huishoudelijke grootte geaccepteerd.
(4) iGreenbox verkoopt geen producten aan personen onder de achttien (18) jaar.
4 - Contractduur; abonnement opzeggen
(1) Het afgesloten abonnement is voor onbepaalde tijd en de levering van uw box wordt verlengd, tenzij u ervoor kiest om uw abonnement te onderbreken.
(2) U kunt uw abonnement op dezelfde manier pauzeren als dat het is aangegaan.
(3) U kunt uw abonnement onderbreken en de levering van de iGreenBox annuleren met inachtneming van het volgende. Om bestelling (en dus ook bezorg- en betalingsverplichting) van de volgende iGreenBox te voorkomen, moet je je abonnement voor 23:59 uur op de laatst mogelijke dag zoals aangegeven in je abonnementoverzicht pauzeren. Als je dat doet, ontvang je geen iGreenBox meer. De opzegging van uw abonnement wordt dan van kracht. Als je je abonnement pauzeert nadat de betaling is verwerkt, ontvang je de box van die maand.
5 - Levering; leveringsvoorwaarden; eigendomsvoorbehoud; risico overdragen
(1) Wij leveren overal in Nederland, België, Luxemburg en Frankrijk.
(2) Wij leveren op het adres dat is opgegeven in uw klantenaccount op onze website als afleveradres. Een adreswijziging begint vóór levering als u ons dit voor 23.59 uur op de laatst mogelijke dag vermeld in uw abonnementsoverzicht voorafgaand aan uw volgende geplande levering meldt.
(3) U bent verplicht ervoor te zorgen dat de persoonlijke levering van de producten op het door u opgegeven afleveradres (en gedurende het door u opgegeven tijdvenster) mogelijk is. Indien de bezorging niet mogelijk is, bent u aansprakelijk voor eventuele kosten of schade die aan uw box kan ontstaan.
(4) Als de persoonlijke levering van de producten niet mogelijk is, kan de overeenkomst worden nagekomen door de producten aan de buren aan te bieden of door ze voor het huis te plaatsen. Levering op deze manier is geheel voor uw risico en iGreenbox is niet verantwoordelijk voor enige beschadiging of verdwijning van producten.
(5) In het geval dat de producten nog niet zijn betaald op het moment van de persoonlijke overdracht, behouden we ons het eigendomsrecht voor totdat het verschuldigde bedrag volledig is betaald.
6 - Prijzen en verzendkosten; betaling; recht op schorsing
(1) Prijzen zijn inclusief btw en verzendkosten binnen uw land van levering, tenzij anders vermeld.
(2) De vorderingen van iGreenBox zijn onmiddellijk opeisbaar.
(3) Voor betaling kunt u alleen gebruik maken van de betalingsmethoden die zijn overeengekomen en aangegeven in de bestelling. U bent verplicht binnen de afgesproken betalingstermijn te betalen.
(4) iGreenBox is gerechtigd de prijzen te allen tijde aan te passen, met dien verstande dat wij u hiervan minimaal 14 dagen van tevoren op de hoogte stellen. Als u bezwaar maakt tegen de gewijzigde prijs, heeft u de mogelijkheid om uw abonnement te beëindigen of te onderbreken door een e-mail te sturen naar de klantenservice via de contactoptie via onze website in overeenstemming met §4 “Contractduur; abonnement opzeggen ”. Als u uw abonnement echter niet beëindigt of onderbreekt en u onze producten en / of diensten blijft gebruiken vanaf de aangekondigde ingangsdatum van de gewijzigde prijs, dan zijn de gewijzigde prijzen vanaf dat moment van toepassing op de overeenkomst.
(5) iGreenbox is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst, zoals de levering van de box, op te schorten en zolang u als klant niet (volledig) aan uw betalingsverplichtingen heeft voldaan.
7 - iGreenBox-aansprakelijkheid
(1) iGreenBox is alleen aansprakelijk voor eigendommen en / of persoonlijk letsel opgelopen door de klant als die schade is veroorzaakt als een direct en exclusief gevolg van het niet nakomen van een verplichting van iGreenBox, of als er sprake was van opzet of grove nalatigheid van de kant van iGreenBox of haar medewerkers, met dien verstande dat alleen die schade voor vergoeding in aanmerking komt, waartegen iGreenBox verzekerd is, dan wel redelijk en redelijk had moeten zijn verzekerd.
(2) Aansprakelijkheid van iGreenBox voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst of inkomen, gemiste besparingen etc. is uitgesloten.
(3) iGreenBox is nooit aansprakelijk voor enige schade als gevolg van onjuiste informatie die u ons verstrekt en / of het verlies van uw wachtwoord, en u vrijwaart iGreenBox tegen claims van derden.
(4) iGreenBox is nooit aansprakelijk voor enige schade veroorzaakt door het niet naleven van producten en gebruikersinstructies en waarschuwingen gegeven door iGreenBox, en u vrijwaart iGreenbox tegen claims van derden.
(5) Als u heeft gekozen voor bezorging bij de buren, aan de deur van uw huis of op een andere manier dan door persoonlijke bezorging, is die bezorgmethode geheel voor uw risico. iGreenbox is niet verantwoordelijk voor het mogelijk bederven of verdwijnen van producten, noch is iGreenbox aansprakelijk voor eventuele schade die de klant hierdoor lijdt.
(6) iGreenBox is nooit aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, met inbegrip van maar niet beperkt tot: staking, ziekte, brand, storingen bij iGreenBox of haar leveranciers, transportproblemen, weersomstandigheden, geweld, rel, rellen of politie acties en / of brandweeracties. Onder overmacht wordt ook verstaan zodanige onvoorziene omstandigheden bij derden die iGreenBox gebruikt bij de uitvoering van de overeenkomst.
(7) De aansprakelijkheidsregelingen in de voorgaande paragrafen zijn ook van toepassing op de (persoonlijke) aansprakelijkheid van organen, werknemers en agenten van iGreenBox. Daar kunnen ze een beroep op doen.
8 - Privacybeleid
(1) Wij verwerken uw persoonsgegevens bij het verwerken van een bestelling. U kunt via uw account toegang krijgen tot uw gegevens en alle persoonlijke informatie op elk moment wijzigen. U kunt hier alles lezen over ons privacybeleid. Voor elk ander verzoek dat u heeft met betrekking tot het corrigeren en / of wissen van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via onze contactpagina.
9 - Betalingswijze; automatische collectie
(1) Alle bestellingen moeten worden betaald met een bankpas / creditcard of andere opties die worden vermeld op de online betalingspagina van onze website.
(2) Bestellingen worden in rekening gebracht via de door u opgegeven betalingsmethode.
(3) Het is uw eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de details van uw betalingsmethode geldig en actueel zijn. We accepteren iDeal, Visa, MasterCard, American Express en SOFORT.
(4) Alleen de eerste levering kan via iDeal worden betaald. Kiest u in het bestelproces voor betaling via iDeal, dan wordt het bedrag van de eerste iGreenbox-Box direct van uw rekening afgeschreven. Ook geef je toestemming aan Adyen B.V. (optredend voor iGreenbox) om lopende SEPA incasso's naar je bank te sturen om een bedrag van je rekening af te schrijven.
(5) Als u ervoor kiest om tijdens het bestelproces via creditcard te betalen, wordt het bedrag continu van uw creditcard afgeschreven.
(6) Het is uw eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u op het moment van betaling over voldoende middelen beschikt.
(7) Als u het niet eens bent met een SEPA-domiciliëring als bedoeld in §12 (4) of een betaling via PayPal of creditcard als bedoeld in §12 (5), kunt u dit doen onder de tussen u overeengekomen voorwaarden en je hebt de bank omgekeerd. Let op binnen 8 (8). Indien een betalingsopdracht door onvoldoende saldo, onjuiste of achterhaalde betalingsgegevens en / of andere geschillen niet kan worden uitgevoerd, kunnen de bestellingen alsnog worden verzonden. In dergelijke gevallen voert iGreenbox de betaling opnieuw uit. We behouden ons het recht voor om het openstaande bedrag terug te vorderen door de betaling opnieuw uit te voeren via de opgegeven betalingsmethode.
(8) Als een betalingsopdracht niet kan worden uitgevoerd vanwege onvoldoende saldo, onjuiste of verouderde betalingsgegevens en / of andere problemen, kunnen de bestellingen nog steeds worden verzonden. In dergelijke gevallen verwerkt iGreenBox de betaling opnieuw. We behouden ons het recht voor om het openstaande bedrag terug te vorderen door de betaling opnieuw uit te voeren via de opgegeven betalingsmethode.
(9) Mocht de poging om de betaling opnieuw uit te voeren mislukken, behouden we ons het recht voor om de schuld op een andere manier terug te vorderen, hetzij rechtstreeks, hetzij via een derde partij, en de bijbehorende buitengerechtelijke incassokosten van u.
10 - Verdachte fraudeaccounts
(1) We behouden ons het recht voor om alle accounts te onderzoeken waarvan we vermoeden dat ze verkeerd of frauduleus zijn.
(2) We behouden ons het recht voor om uw bestelling of account te beëindigen na onjuiste of frauduleuze activiteiten.
11 - Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank; ongeldige bepalingen
(1) Op alle overeenkomsten tussen iGreenBox en de klant waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
(2) Alle geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst tussen iGreenBox en u als klant worden exclusief door de rechtbank beslecht.
(3) Mocht een bepaling in deze algemene voorwaarden of in de overeenkomst rechtsgeldig worden, dan blijven de overige bepalingen geldig. In dat geval vervangt een nieuwe bepaling de ongeldige bepaling die qua inhoud, omvang en / of doelstelling zoveel mogelijk overeenkomt met de oude bepaling.
12 - Klachtenbeleid
(1) Kwaliteit staat bij iGreenBox hoog in het vaandel en we doen er alles aan om klachten te voorkomen. U kunt elke vorm van klacht indienen via onze contactpagina op onze website. We reageren binnen vijf (5) werkdagen met een inhoudelijke reactie op de ingediende klacht.
(2) Als u niet tevreden bent over de manier waarop wij uw klacht hebben afgehandeld, kunt u dit melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit is een door de EU opgezet platform voor alle consumenten in heel Europa.
iGreenBox - Maart 2020