Veelgestelde Vragen

We hebben het beste milieuvriendelijke huishoudelijke product geselecteerd dat lokaal wordt gemaakt. De producten zijn groen, maar vooral gebruiksvriendelijk en u hoeft uw gewoonten niet aan te passen. Dit om ervoor te zorgen dat uw overgang naar een duurzame levensstijl stressvrij is.

Klik hier om alles te lezen over wat er in de doos zit. Als er nog vragen zijn, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen.

Om uw box aan te passen, logt u in op uw account en klikt u op "Mijn iGreenBox". Op dit gebied kunt u ons alles vertellen wat we moeten weten over uw huishouden. U kunt het aantal personen, de grootte van uw vuilniszakken selecteren, ons vertellen of u in het bezit bent van een elektrische tandenborstel, een vaatwasser en of u allergieën heeft. De prijs kan verschillen afhankelijk van uw selectie.

Als uw abonnement al loopt en u de samenstelling van uw box wilt wijzigen, moet u op "Niet verlengen na afloop" klikken en een nieuwe box bestellen. Op deze manier kunt u een nieuwe box op maat voor uw huishouden maken. Als u problemen heeft, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen.

Tweepersoons huishouden: vanaf 66,5 €

Vierpersoons huishouden: vanaf 116 €

De eerste iGreenBox die u ontvangt, is afhankelijk van de tijd waarop u zich hebt geabonneerd. De maand die overeenkomt met het begin van uw abonnement, wordt opgegeven aan het begin van uw abonnementsproces en in het gedeelte 'Mijn account'.

Uw iGreenBox wordt elke twee maanden geleverd.

Ja, het abonnement wordt elke twee maanden automatisch verlengd, dus u hoeft zich geen zorgen te maken over uw volgende box, zelfs als deze niet op voorraad op onze site wordt aangekondigd, hebben we voor elke abonnee een box gereserveerd!

Voor tweemaandelijks terugkerende abonnementen kunt u zich op elk gewenst moment rechtstreeks in uw "Mijn account" -gedeelte uitschrijven. Log in op uw account en klik op "Mijn account" en vervolgens op "Mijn bestellingen" gevolgd door de knop "Mijn abonnement onderbreken". Je hebt tot de laatste dag van de maand om je abonnement te pauzeren voordat je de iGreenBox van de volgende maand ontvangt. Als u uw abonnement onderbreekt nadat de betaling is verwerkt, ontvangt u de iGreenBox van die maand.

Natuurlijk kan je dat! We hebben geen jaarabonnement, maar u kunt uw tweemaandelijks terugkerende abonnement zo lang laten lopen als u wilt. U kunt uw abonnement op elk gewenst moment onderbreken.

Voor tweemaandelijkse abonnementen wordt uw betaling direct verwerkt wanneer u uw iGreenBox bestelt. Vervolgens wordt uw betaling elke twee maanden op dezelfde dag van uw eerste bestelling verwerkt.

Helaas is het niet mogelijk om een abonnement te betalen met een Paypal-account. We werken echter aan andere betaalmethoden, dus als u suggesties heeft, aarzel dan niet om ze ter overweging met ons te delen.

Helaas accepteren we geen prepaidkaarten voor een tweemaandelijks abonnement.

Uw facturen zijn beschikbaar in uw "Mijn account" -gebied, door te klikken op "Mijn facturen". Als u zich heeft ingeschreven voor een tweemaandelijks abonnement, vindt u uw factuur aan het begin van elke maand.

U kunt ze zelf wijzigen door u aan te melden bij uw "Mijn account" -gebied en vervolgens op "Persoonlijke info" te klikken.

Als u een e-mail van ons heeft ontvangen, betekent dit dat er een bankprobleem is opgetreden, het kan zijn dat uw creditcard mogelijk is verlopen of dat er op op het moment van afschrijven niet voldoende saldo op uw rekening was op het moment dat we de opname probeerden. Om een nieuwe incasso te activeren, moet u uw bankgegevens wijzigen of dezelfde gegevens opnieuw invoeren in uw "Mijn account" -gebied door te klikken op "Persoonlijke info".

Maak je geen zorgen, je hebt twee maanden om je nieuwe bankgegevens opnieuw in te voeren. Als uw betaling twee opeenvolgende maanden is mislukt, zullen we proberen uw betaling een derde keer te verwerken. Als uw betaling opnieuw mislukt, wordt uw abonnement automatisch onderbroken. Als u uw box opnieuw wilt ontvangen, moet u uw abonnement hier opnieuw activeren: link naar pagina opgeven.

Log eenvoudig in op uw account, klik op "Persoonlijke info" en u ziet de optie om uw bezorg- en factuuradres te wijzigen. Houd er rekening mee dat u vóór het einde van de maand wijzigingen moet aanbrengen om ervoor te zorgen dat hiermee rekening wordt gehouden in de volgende maand. Als dat niet het geval is, is uw volgende iGreenbox helemaal alleen, op het verkeerde adres.

iGreenBox is beschikbaar in Nederland, Frankrijk, België en Luxemburg.

Geen probleem, het overkomt de beste. U kunt uw afleveradres (naam, stad, adres) wijzigen via uw accountgebied, door te klikken op "Persoonlijke info" en vervolgens op "Wijzigen" onderaan uw afleveradres en / of factuuradres. Zorg ervoor dat u vóór het einde van de maand wijzigingen aanbrengt om rekening te houden met de wijzigingen. Als u twijfels hebt, stuur ons dan een e-mail om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.

Het kan tot drie weken duren voordat uw eerste iGreenBox arriveert vanaf de dag dat u zich inschrijft. Wees gerust, de levering van alle toekomstige dozen zal een stuk regelmatiger zijn en zal aankomen tussen de 15e en 25e van elke maand. Als u voor de 25e nog niets ontvangt, kunt u ons een e-mail sturen.

Meld u aan bij uw account, klik op "Persoonlijke info" en u ziet de optie om uw leveringsvoorkeuren te wijzigen. U kunt kiezen voor levering tijdens weekdagen tijdens of na werkuren of tijdens het weekend. Als u in Nederland bent, kunt u kiezen uit meer opties.